Fragen zur Buchung

Was ist eine Buchungsanfrage?

Was ist eine Buchungsanfrage? Die Verfügbarkeit einer von Ihnen gewünschten Leistung kann von uns nicht garantiert werden und muss bei unserem Partner verbindlich angefragt werden. Innerhalb weniger Tage erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung und bei erfolgter Zusage eine schriftliche Buchungsbestätigung. Sollte die von Ihnen gewünschte Leistung nicht mehr verfügbar sein, unterbreiten wir Ihnen wenn möglich ein unverbindliches Alternativangebot.

Wann sind Anzahlung bzw. Restzahlung zu leisten?

Eine Anzahlung in Höhe von 15% des Reisepreises wird mit Zugang unserer Buchungsbestätigung fällig. Die Restzahlung ist 28 Tage vor Reisebeginn zu leisten. Bei Flugbuchungen (Bausteinflug oder Nur Flug) gilt: Der gesamte Reisepreis, d.h. inklusive anderer mit dem Flug gebuchter Leistungen, ist sofort in voller Höhe fällig wird und kann nur mit Kreditkarte beglichen werden.

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Reisebestätigung wird Ihnen 3 Tage nach Buchungseingang (bei kurzfristiger Buchung innerhalb von 24 Stunden) zugeschickt. Die Reisedokumente werden ca. 10 Tage vor Reisebeginn und bei kurzfristiger Buchung innerhalb von 24 Stunden erstellt. Der Versand mit der Deutschen Post erfolgt erst nach Eingang Ihrer Zahlung und dauert in der Regel 3 Werktage. Eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse ist möglich. Sollten die Dokumente nicht bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte mit unserem Service Team in Verbindung. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit. Sollten Sie kurzfristig gebucht haben, können wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen auch als Faxgutschein zukommen lassen.

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Sie können unsere Rechnung nur per Überweisung zahlen. Die Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift ist zurzeit leider nicht möglich.

Muss ich die Reise zahlen, wenn ich sie nicht antreten kann?

Je nach Zeitpunkt Ihrer Absage müssen wir leider Stornogebühren oder bei kurzfristigen Absagen sogar den vollen Reisepreis erheben. Damit Sie im Falle eines unvorhergesehenen Rücktritts der Reise z.B. bei Krankheit vor dem finanziellen Schaden abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Zusammen mit dem renommierten Versicherungspartner ELVIA bieten wir Ihnen individuelle Reiseversicherungen für Ihren persönlichen Reiseschutzbedarf an. Bitte beachten Sie, dass der Abschluss nur am Tag der Reisebuchung oder innerhalb von 14 Tagen nach Festbuchung (Datum der Reisebestätigung) möglich ist. Bei Buchungen ab 14 Tage vor Reisebeginn ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag möglich.

Sind die genannten Flugzeiten verbindlich?

Die genannten Flugzeiten können nicht garantiert werden, da sich die Luftfahrtgesellschaften Änderungen des Flugplans vorbehalten. In der Regel erfahren Sie die Flugzeiten bei der Buchung. Diese Zeiten sind immer vorläufig und nicht Bestandteil des mit uns geschlossenen Vertrags. Bis zu Ihrem Abflug können sich Änderungen – auch kurzfristig – ergeben. In Ihrem Reisebüro oder auch bei uns können Sie jederzeit die Flugzeiten und das Flugrouting erfragen. Die zum Zeitpunkt Ihrer Reise gültigen Flugzeiten entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.

Kann ich auch eine Reise online buchen, wenn sich mein Wohnsitz nicht in Deutschland befindet?

Eine Buchung über Quality Travel Service ist grundsätzlich möglich, wenn Ihr Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz liegt. Buchungen, die ohne Flug vorgenommen werden, sind zusätzlich für Personen möglich, deren Wohnsitz sich in Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Norwegen, Schweden, Spanien oder in den USA befindet.

Für welche Altersgruppen werden Kinderermäßigungen gewährt?

Als Kind gilt, wer bei Reiseantritt nicht älter als 11 Jahre ist, d.h. den 12ten Geburtstag noch nicht gefeiert hat. Als Kleinkind gilt, wer bei Reiseantritt nicht älter als 1 Jahr ist, d.h. den 2ten Geburtstag noch nicht gefeiert hat. Die Ermäßigung für Kleinkinder beträgt üblicherweise ca. 90%. Bitte beachten Sie, dass Kleinkinder keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz haben.

Wieso ist bei der Altersangabe das Alter bei Reiseantritt maßgeblich?

Für die Gewährleistung von Kinderermäßigungen ist laut Tarifbestimmungen aller Fluggesellschaften das Alter bei Reiseantritt maßgeblich. Bei Verstößen gegen die Tarifbestimmungen hat die Fluggesellschaft das Recht, die Beförderung des Kindes zu verweigern bzw. einen Aufpreis zu verlangen

Was ist ein elektronisches Ticket?

Mit elektronischen Tickets reisen Sie schneller und bequemer. E-Tickets sind elektronische Tickets und vollwertige Flugscheine. Der Nachweis für den Erwerb ist im Computersystem der jeweiligen Fluggesellschaft gespeichert. Mit dem Reservierungscode erhalten Sie zwei Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft die für Sie notwendigen Reiseunterlagen Das Mitführen eines Papiertickets wird somit unnötig.

Gelten auf dem Nilkreuzfahrtschiff Kleidungsvorschriften?

Weder in den Hotels noch auf den Schiffen bestehen besondere Kleidungsvorschriften. Aus Respekt vor den Sitten des Landes empfehlen wir bei Ausflügen und generell unterwegs angemessene, nicht zu freizügige Kleidung.

Wieviel Zeit sollte ich für den Check-In einrechnen?

Sie sollten ausreichend Zeit für den Check-In am Flughafen einkalkulieren. In der Regel sollten Sie bei internationalen Flügen spätestens zwei Stunden und bei nationalen Flügen spätestens eine Stunde vor Abflug einchecken.

Was ist ein Voucher und wie erhalte ich diesen?

Der Hotelvoucher ist Ihr Hotelgutschein und gehört zu den Reisedokumenten, die Sie 8-14 Tage vor Reiseantritt erhalten. Er dient als Nachweis für die gebuchte Unterkunft oder Sonderleistung.